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<p>한국은행의 말에 따르면 저번달 소비자심리지수(CCSI)는 저번달보다 3.0포인트 증가한 106.8로 집계됐다. 올 10월까지 1개월 연속 하락하다 4월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나 바이러스에 대한 기대감이 커지면서 연내용을 앞두고 소비심리가 신속하게 상승하고 있습니다.</p>

<p>홈씨씨 측은 '급작스럽게 추워진 계절에 맞춰 봄을 대비하는 누군가를 위해 다체로운 아을템을 엄선, 요번 행사를 마련했다'며 '홈씨씨 윈도우의 경우 단열 성능이 뛰어나 에너지 사용을 줄이고 냉난방 금액을 절감할 수 있는 프리미엄 창호로, 요번 행사를 통해 합리적인 가격으로 구매하시길 추천한다'고 전했다.</p>

<p>실제로 5월 잠시 뒤 이용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것이다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 50%로, 이 중 70% 이상은 재사용할 의향이 있습니다고 응답했었다.</p>

<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 6월 미 소비자 1500명을 표본으로 설문조사한 결과 45%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~37세 소비자의 40%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구입할 계획이라고 답했다.</p>

<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 7월 미 구매자 1700명을 표본으로 설문조사한 결과 47%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌다. 또 32~39세 소비자의 10%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구입할 계획이라고 답했다.</p>

<p>이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정연구원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 사원들의 임금 수준은 연봉 2천200만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 나은 일자리를 줄이는 '인력 악순환''이라고 비판했다.</p>

<p>우리나라구매자원이 5일 선언한 ‘2025년 우리나라의 소비생활지표 조사에 따르면 전국 60세 이상 남녀 중 82.6%가 며칠전 TV홈쇼핑, 인터넷·모바일 쇼핑, 해외 직구 등을 이용한 디지털 소비를 경험한 적이 있다고 답하였다. 직전 조사인 2015년 47%에 비해 4배 가량 많아진 수치다.</p>

<p>이 매니저는 “인스타그램에서 관심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 마음이 없던 제품을 인스타그램 광고로 접하고 구매한 경험을 대부분 해보셨으리라 생각한다”며 “인스타그램은 브랜드를 인지하는 것에서부터 실제 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했었다.</p>

<p>홈씨씨 측은 '급박하게 추워진 기온에 맞춰 가을을 준비하는 대상을 위해 수많은 상품을 엄선, 이번 행사를 준비했다'며 '홈씨씨 윈도우의 경우 단열 성능이 뛰어나 에너지 이용을 떨어뜨리고 냉난방 금액을 절감할 수 있는 프리미엄 창호로, 요번 행사를 통해 합리적인 가격으로 구매하시길 추천한다'고 전했다.</p>

<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 한국 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했었다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 상품을 찾는 형태인 반면, 요즘에는 기계 교육(머신러닝) 기술을 사용해 아이템이 사람들을 찾는 모습가 됐다'고 설명하였다.</p>