<p>국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 61점으로 2019년(69.2점)보다 2.2점 하락하였다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.7점으로 2015년(69.7점)보다 1.6점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 소비자의 만족도는 67점으로 2013년(66점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>
<p>블라인드 전공업체인 '월드블라인드'에서는 주문제작 블라인드를 최대 30% 할인된 가격에 판매하며 80만원 이상 구매한 저자에게는 사은품을 증정된다. 커튼 전문업체 '앤에스홈데코'에서도 주문제작 커튼 전 품목에 30% 할인 혜택을 제공하며 행사 시간에 구매 누군가에게는 고급 러그와 슬리퍼를 사은품으로 증정완료한다.</p>
<p>전미소매협회에 따르면 이달 1~2일까지 7833명의 성인들을 대상으로 설문조사한 결과 이미 67%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 월요일까지) 100만명에 가까운 학생들이 더 쇼핑할 것으로 전망한다고 협회는 이야기 했다.</p>
<p>이번년도 미국의 연말 쇼핑 시즌에는 다시 온/오프라인 쇼핑에 나서는 구매자들이 많아지는 등 전년와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전공매체 CNBC가 24일(현지 시각) 전했다. 미국인 1명 중 약 3명 꼴로 코로나바이러스 백신접종을 받았고 코로나바이러스 확장 속도도 지난해 보다는 둔화됐기 때문이다.</p>
<p>이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 우리나라 파트너십 담당 이루리 매니저는 핸드폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조하였다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 아을템을 찾는 모습인 반면, 요즘에는 기계 교육(머신러닝) 테크닉을 사용해 아이템이 요즘세대를 찾는 형태가 됐다'고 설명했다.</p>
<p>14번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 600만개 상품이 행사에 신청하며 최대 60% 할인 혜택을 제공끝낸다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 참석한 국내외 주요 브랜드는 40개로 작년보다 10배로 늘어났다. 십일절 행사 기간 하루 12번씩 총 124차례 라이브커머스 방송도 펼친다.</p>
<p>업계 관계자는 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 나타날 수 있을 것입니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 해외 기업 저들 행사 크기와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 보여진다”고 말했다.</p>
<p>롯데마트 매출은 신종 COVID-19 감염증(COVID-19) 타격이 컸던 전년와 비교해 이번년도 5분기 80%, 3분기에는 4.3% 각각 감소한 데 이어 4분기에도 2.7% 줄었다. 이에 준순해 이번년도 1분기까지 누적 매출은 지난해보다 7.7%, 비용으로는 3천760억원 가까이 쪼그라들었다.</p>
<p>CJ온스타일 지인은 “코로나바이러스로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 저자와 긴밀하게 소통하기 위한 기업의 노력이 지속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 소통 기술로 고객의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 전했다.</p>
<p>현실 적으로 3월 직후 사용 고객 수는 60만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 40%로, 이 중 70% 이상은 재사용할 의향이 있습니다고 응답하였다.</p>